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外貿行業必看！外貿CRM系統最具價值4個功能點

發表日期：2023/10/23 10:00:00 文章編輯：雯雯 瀏覽次數：604

外貿行業crm軟件是指企業利用相應的信息技術，協調銷售、營銷和服務互動，提高核心競爭力和管理模式，為客戶提供創新的個性化客戶互動和服務的過程。公司在外貿行業使用crm軟件也注重吸引新客戶，留住老客戶，將現有客戶轉化為忠實客戶，增加市場占有率。那么，外貿行業的crm在哪些方面增加了企業的收入呢？今天，奇之士CRM小編帶您一起看看外貿行業crm最有價值的四個功能。
外貿CRM軟件
一、線索/商機管理 
需要明確的是，我們不能把線索和商機混為一談。準確地說，商機是交易更有可能的線索，比線索更有價值。線索主要針對潛在客戶，來源廣泛混亂。例如，在官方網站上申請試用、展示名片和從其他地方購買的數據都是線索。商機主要針對感興趣的客戶，是排除無價值和無關線索留下的高價值客戶。但無論哪種類型，它都可能對企業有用，值得收集。因此，企業對外貿行業crm軟件的主要需求是管理線索/商機的能力。
二、管理外貿客戶 
客戶是企業收入的核心。企業需要利用外貿行業的crm來找到最適合發展的目標群體。這個過程的關鍵是準確描述目標客戶的肖像，提取群體的共同特征。外貿行業crm擁有完善的客戶管理體系，可根據生命周期對所有客戶進行分級管理。除了客戶名稱、行業、地區、公司規模、企業類型、聯系方式等基本信息外，其他與業務相關的一般信息，如標簽內容、維度分類、預測價值、客戶群分類等。銷售人員可以根據自己的需要搜索這些信息，這樣銷售人員就可以快速改善集團的客戶特征，無論生命周期如何，從而進行下一步的銷售行為。
三、外貿營銷管理 
傳統外貿行業crm的營銷功能相對較弱，但隨著技術的發展，企業接觸客戶的手段越來越多，不同領域的外貿行業crm往往配置不同類型的營銷模塊，如電話、短信到圖片、短視頻等。作為外貿行業crm來說，郵件營銷尤為重要。
四、管理外貿流程 
對于業務線本身來說，外貿行業crm的流程管理功能非常重要。做好流程管理，既能幫助企業提高工作效率，又能進一步優化資源配置，達到1+1>2的效果。使用外貿行業crm開展業務時，項目全體成員可隨時檢查項目流程進度及相關進度負責人，明確項目位置和環節。當進度擱置時，系統還會提醒相應負責人盡快完成流程操作，確保業務順利進行。
實際上，外貿行業的crm功能遠不止這些，但是這并不意味著外貿行業的crm功能越多越好。因此，選擇同公司發展匹配的外貿行業crm才是最佳解決方案。
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