1. 招生管理：為教育機(jī)構(gòu)的每一位學(xué)生建立學(xué)生檔案，通過客戶的CRM系統(tǒng)整合線索來源、獲取時間、聊天記錄，實現(xiàn)高效統(tǒng)一的線索管理和分配。 2. 提高客戶資源利用率：未成交的學(xué)員或者潛在學(xué)員，定期自動轉(zhuǎn)入公海，提高客戶資源利用率。 3、有效實施團(tuán)隊管理：為教育公司設(shè)立多個銷售部門，并為每個部門設(shè)定銷售目標(biāo) 團(tuán)隊合作可以提高教育機(jī)構(gòu)的績效。 4.課程安排：課程信息、課程信息上課時間、開課時間、課程教師、上課時間、課程價格等教育機(jī)構(gòu)可編輯、添加、刪除等相關(guān)功能配合課程規(guī)劃功能，可以靈活設(shè)計各種組合。 5、數(shù)據(jù)分析：CRM制定了嚴(yán)格的數(shù)據(jù)共享規(guī)則，借助報表功能和統(tǒng)計報表，實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸暢通。

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)CRM管理系統(tǒng)可以幫助教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打造一套專屬CRM，有利于促進(jìn)學(xué)員的線索，快速轉(zhuǎn)化。客戶信息自動錄入到 CRM 中，收集線索以便于實現(xiàn)引流。對學(xué)生服務(wù)進(jìn)行有針對性的監(jiān)測，記錄不同學(xué)生的意向行為，以便銷售人員有針對性地使用不同的營銷手段，并進(jìn)行回訪和后續(xù)跟進(jìn)。通過數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)日志，分析銷量、課程完成率、續(xù)訂率等課程維度，評估課程質(zhì)量，幫助機(jī)構(gòu)打造更受歡迎的課程內(nèi)容。同時，能夠跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，如每章的完成率、學(xué)習(xí)時間等，讓老師因材施教，贏得家長的信任。

常見的重難點主要來源于三點:課堂管理難、家校互動難、招生難。流量獲取難，推廣投放難管理，渠道質(zhì)量難評估，成本高，招生難；線索分配混亂，線索轉(zhuǎn)化率低，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)難以在線上找出目標(biāo)客戶；分支機(jī)構(gòu)之間信息互通難，學(xué)員管理困難。客戶付費比例低，流量變現(xiàn)困難；學(xué)員數(shù)據(jù)安全問題，擔(dān)心數(shù)據(jù)被泄漏，流失客戶；企業(yè)對課程質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果難以量化。

crm系統(tǒng)針對教育機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)情況，面向不同的后臺角色，主要包含：銷售（獲客者），班主任（與付費學(xué)生家長長期保持聯(lián)系），教務(wù)（排課），教學(xué)（管理教師團(tuán)隊）等。由于服務(wù)對象品繁多，每個產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程也不同，子模塊很多，模塊之間的交互非常大。在應(yīng)對管理需求時，不要盲目，要著眼大局，不能只顧眼前。監(jiān)控分析上下游業(yè)務(wù)是否受到影響，其實對于CRM管理系統(tǒng)重要的考驗就是業(yè)務(wù)邏輯的順暢以及對于客戶信息的及時監(jiān)控，才能更好的保全客戶。