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不看你會后悔！為什么CRM系統受到國內外企業的一致好評？

發表日期：2023/10/24 10:00:00 文章編輯：雯雯 瀏覽次數：576

為什么CRM系統受到國內外企業的一致好評？今天，奇之士CRM小編就從營銷角度、市場競爭角度、企業角度三個方面為您分析CRM系統在國內外備受重視的原因。
1、從營銷的歷程來看 
(1) 生產導向階段
市場的一個顯著特點就是需求極大，產品供不應求，消費者急于購買必需品，選擇性極少，也沒有更多額外要求，只要他們買的起，他們就會購買。
(2) 產品導向階段
由于產品數量的增加和生活水平的提高，消費者開始注意同類產品在質量上的差異，并具有基本的辨識能力，他們寧愿花多一些錢去購買質量較高和比較新型的產品，生產者生產再多產品也能賣出去的好時光由此開始漸漸消逝。
(3) 銷售導向階段
大量產品開始充斥市場，出現了供大于求的現象，賣方市場也轉化成買方市場，買什么、買誰的、買多少都是由消費者在更大的選擇范圍內作出決策。因此，營銷者的工作重點乃是竭盡一切推銷和促銷的手段去刺激消費者購買，而對是否真正滿足消費者需求，則不予更多考慮。
(4) 客戶導向階段
產品日益豐富，市場競爭變得空前嚴峻，而消費者即我們通常所稱的客戶卻變得越來越挑剔。產品的賣方不僅必須使其產品更具競爭能力，而且更重要的是要真正認清客戶需求，激起和滿足客戶期望，把客戶作為整個市場活動的起點和中心，一切都得從客戶出發。由此，CRM系統便當仁不讓地成為了營銷的焦點。
2、從競爭的優勢來看 
在企業大多數競爭要素都趨于同質化的時候，人們不難發現，其實在客戶方面還存在著巨大的擴展空間。客戶層面作為競爭優勢中最主要的因素，企業對其關系的改善將直接影響到競爭優勢。
3、從企業的接受程度來看 
(1) 從安全的角度考慮
任何企業變革都不可避免地會走進所謂的中間地帶或者灰色區域，而企業最擔心的就是新的系統沒有建立起來，但同時舊的系統卻已經被部分揚棄。由于CRM的著眼點相對聚焦，所以企業在安全性方面的擔心會或多或少有所降低。
(2) 營銷就是一切
從最終的角度來看，企業所有的活動其實都是圍繞營銷展開的。客戶毫無疑問是任何營銷工作的中心，而圍繞客戶進行營銷過程中出現的種種問題，往往又是所有企業最感頭痛和最敏感的地方。因此，企業關注CRM客戶軟件也就不足為奇了。
以上就是CRM系統的價值以及為什么越來越多的企業都在使用CRM客戶系統，如果您也在進行CRM選型，相關問題都可以給奇之士CRM留言，我們將第一時間回復您的問題。
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