1、功能上不適應

上文也提到過，Salesforce是一個開放的生態圈，可以用各種功能模塊自由組合出適合企業的CRM。但其系統核心是Email，作為客戶活動和營銷動作的基礎。而在國內，Email在即時通訊發展迅猛的中國早已退出主流，最大的弊端就是不能做到及時回復。讓中國客戶進行思維邏輯的轉變也很難，矩陣雖然豐富，但很多功能在中國用不上。

2、漢化版不友好

中國一線銷售人員使用困難，很多功能匹配業務需求困難。

3、交付服務

中國本土的廠商會為大客戶準備項目實施小組，進行及時響應，而只有幾十個員工的Salesforce中國辦事處做不到的。Salesforce中服務中國客戶的90%是跨國公司外企，難以提供符合中國企業需求的服務。

4、定制化需求

定制化成本高，技術力量的響應速度難以跟上。

5、數據安全

數據中心在國外，目前Salesforce的中國業務數據中心在日本，在當前中美關系緊張、俄烏戰爭爆發的敏感局勢下，中國企業并不放心數據存儲在境外，這也是阻礙Salesforce在中國發展的原因之一。

說了這么多，除了大廠Salesforce之外，國內企業還有哪些更好的選擇呢？哪家CRM被公認好用？哪家CRM在中小企業中續費率很高？哪家CRM被用戶的銷售團隊充分用了起來，并且真正感覺這個系統提升了自己的銷售效率？