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購(gòu)買(mǎi)CRM軟件需要注意些什么？五大要素

發(fā)表日期：2023/9/9 0:00:00 文章編輯：雯雯 瀏覽次數(shù)：1330

CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更高效管理客戶，提高工作流程，越來(lái)越多的企業(yè)不論大小，都認(rèn)識(shí)到了采購(gòu)一套CRM客戶管理系統(tǒng)的重要性。接下來(lái)到了購(gòu)買(mǎi)CRM軟件環(huán)節(jié)，有些企業(yè)盲目參考CRM排行榜或是根據(jù)品牌效應(yīng)就決定要買(mǎi)哪款CRM，等到正式投用以后才發(fā)現(xiàn)與企業(yè)業(yè)務(wù)匹配度不高，還有些企業(yè)經(jīng)個(gè)人試用以后就拍板決定購(gòu)買(mǎi)CRM，這些都是不明智的購(gòu)買(mǎi)行為。那么，選擇CRM的時(shí)候需要注意什么？通過(guò)實(shí)施CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)？
下面簡(jiǎn)單列下購(gòu)買(mǎi)CRM時(shí)需要考慮的重要因素，感興趣的朋友可以收藏下來(lái)，購(gòu)買(mǎi)CRM系統(tǒng)的時(shí)候可以加以比對(duì)。

1、預(yù)算。

選擇任何一個(gè)系統(tǒng)都要考慮的首要問(wèn)題就是預(yù)算問(wèn)題。不只考慮前期成本，更要考慮遠(yuǎn)期成本。比如開(kāi)發(fā)成本、后期維護(hù)成本，軟件功能更新成本、員工培訓(xùn)成本等等。還要關(guān)注到價(jià)格優(yōu)惠，折扣等因素。

2、功能匹適度。
功能匹配是需要考慮的最重要的一個(gè)因素，結(jié)合業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和發(fā)展規(guī)劃統(tǒng)，再去分析CRM軟件是否可以精細(xì)化銷(xiāo)售流程，滿足企業(yè)未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃。需要結(jié)合公司業(yè)務(wù)做需求分析表，也可以結(jié)合CRM服務(wù)商去共同溝通，把需求明確化。一個(gè)合理明確的需求，是CRM系統(tǒng)能順利執(zhí)行的基礎(chǔ)。
3、CRM軟件深度試用
為什么需要深度試用呢？大多數(shù)試用者對(duì)CRM軟件的功能試用淺嘗輒止，甚至只是進(jìn)行大概的瀏覽和操作，并不會(huì)將數(shù)據(jù)放入該系統(tǒng)中進(jìn)行真實(shí)的業(yè)務(wù)演示，而這些都不能算是真實(shí)的試用體驗(yàn)，無(wú)法判斷該軟件與企業(yè)業(yè)務(wù)是否真正匹配。如何開(kāi)展CRM系統(tǒng)試用呢？建議從深度和廣度兩個(gè)層面開(kāi)展，深度而言，高模擬流程使用，企業(yè)可以記錄一些自己難以解決的問(wèn)題，并及時(shí)與CRM供應(yīng)商聯(lián)系說(shuō)明問(wèn)題所在。廣度而言，多條線員工參與，以確保CRM系統(tǒng)可以展開(kāi)跨部門(mén)之間的業(yè)務(wù)協(xié)作和互動(dòng)。
4、是否可定制
標(biāo)準(zhǔn)化還是定制化也是選型過(guò)程中繞不開(kāi)的話題，所以要選擇更靈活的CRM系統(tǒng)或者是選擇在標(biāo)注化基礎(chǔ)上能實(shí)現(xiàn)部分定制的系統(tǒng)。這樣就為后續(xù)使用，功能的完善和修改提供了有效保障，可根據(jù)內(nèi)部需求無(wú)縫地升級(jí)或調(diào)整。
5、CRM軟件供應(yīng)商的深度調(diào)研
根據(jù)預(yù)算可得到相應(yīng)價(jià)格層級(jí)的供應(yīng)商序列，可對(duì)供應(yīng)商的地域、案例、技術(shù)人員水平、售后服務(wù)等多方面進(jìn)行比對(duì)，選擇更靠譜的平臺(tái)。
通過(guò)以上介紹，您應(yīng)該清楚了在購(gòu)買(mǎi)CRM時(shí)需要注意的問(wèn)題。奇之士CRM系統(tǒng)歡迎您的試用，奇之士CRM基于最新技術(shù)架構(gòu)，具備客戶管理，跟進(jìn)，合同，款項(xiàng)等客戶管理功能，并可對(duì)接多接口，支持定制，價(jià)格實(shí)惠親民，有長(zhǎng)達(dá)30天的免費(fèi)試用期，一對(duì)一的專(zhuān)業(yè)客服支持，歡迎您注冊(cè)試用！
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