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最新CRM廠商排名出爐，誰又成為行業(yè)巨頭？CRM系統(tǒng)排名

發(fā)表日期：2024/2/12 10:00:00 文章編輯：雯雯 瀏覽次數(shù)：470

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隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化的快速發(fā)展，CRM系統(tǒng)成為越來越多企業(yè)的必備工具。近日，2023年最新CRM廠商排名出爐，一些老牌CRM廠商依然穩(wěn)居前列，但也涌現(xiàn)出了不少新晉企業(yè)。

在本次排名中，銷售咨詢公司Gartner對(duì)全球CRM廠商進(jìn)行了評(píng)估，并將其分為了四個(gè)等級(jí)：領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、追隨者和新秀。下面我們來看看這些CRM廠商的具體情況：
領(lǐng)導(dǎo)者 
1. Salesforce
2. SAP
3. Oracle
4. Microsoft
5. Adobe
這五個(gè)CRM廠商不僅在市場份額上占據(jù)較大比例，同時(shí)也是行業(yè)內(nèi)歷史最悠久、實(shí)力最雄厚的企業(yè)之一。這些CRM廠商在客戶體驗(yàn)、數(shù)據(jù)分析和整合以及人工智能和自動(dòng)化方面都有著卓越的表現(xiàn)，因此被稱為“領(lǐng)導(dǎo)者”。
挑戰(zhàn)者 
1. HubSpot
2. Zoho
3. Pipedrive
4. Insightly
5. Freshworks
這些CRM廠商雖然未能與領(lǐng)導(dǎo)者抗衡，但也有著自己的特色和優(yōu)勢。例如，HubSpot以其易用性和價(jià)格親民而受到廣泛贊譽(yù)，F(xiàn)reshworks則以其移動(dòng)端應(yīng)用著稱，適合需要隨時(shí)隨地管理客戶的企業(yè)使用。
追隨者 
1. bpm’online
2. SugarCRM
3. Infor
4. Creatio
5. Copper
這些CRM廠商在市場份額上排名較低，但在某些方面卻有著出色的表現(xiàn)。例如，SugarCRM在開源CRM方面一直如日中天，而Infor則在行業(yè)特定解決方案方面表現(xiàn)出色。
新秀 
1. Apptivo
2. Agile CRM
3. Nutshell
4. Really Simple Systems
5. Salesflare
這些企業(yè)是近年來涌現(xiàn)出的新興CRM廠商，它們雖然在市場上的份額不高，但也擁有著自己的核心優(yōu)勢。例如，Nutshell是一家注重用戶體驗(yàn)的CRM公司，而Salesflare則專注于整合人工智能技術(shù)，為用戶提供更加智能化的CRM服務(wù)。
總體來看，CRM市場依然被少數(shù)幾家企業(yè)壟斷，但隨著技術(shù)的進(jìn)步和競爭的加劇，新的企業(yè)也有望在未來獲得更多的市場份額和發(fā)展機(jī)會(huì)。對(duì)于企業(yè)來說，選擇一款適合自己的CRM系統(tǒng)，將有助于提高客戶滿意度、促進(jìn)銷售和增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

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