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盤點國外在線crm系統有哪些？優劣勢

發表日期：2023/8/16 0:00:00 文章編輯：雯雯 瀏覽次數：853

市面上的CRM軟件數以千計，每家都有自己的特色，這無疑讓企業在選擇上面臨諸多困難。只有能夠選擇合適的CRM并正確使用，才能有效幫助企業降本增效。選擇國內CRM還是國外CRM？企業應根據自己的辦公地點、使用習慣、自身業務需求和組織架構進行選擇。今天就先給大家盤點下國外有哪些口碑好的CRM品牌呢？推薦三大品牌。
1、Salesforce 
Salesforce創建于1999年，于2004年6月在紐約證券交易上市，是全球性的專業客戶關系管理(CRM)軟件服務提供商。Salesforce Sales Cloud 可幫助您隨時隨地更快地完成交易。Salesforce 可幫助各種規模的企業加速銷售、自動執行任務并做出更明智的決策，以便您更快地發展業務。Salesforce CRM 提供：潛在客戶和聯系人管理、銷售機會管理、工作流規則和自動化、可自定義的報告和儀表板、移動應用程序等等。多年來跨國公司對Salesforce續費率在90%以上，說明以Salesforce為代表的國外CRM更受跨國公司歡迎。
2、ZohoCRM 
zoho于1996年成立于美國新澤西，專注于企業運行和管理的一站式云平臺，代表軟件有CRM、在線Office、郵箱、項目管理、團隊協作、人事管理、財務管理、BI商業智能、應用開發平臺等。Zoho 客戶關系管理 (CRM) 軟件提供了為您的企業完成更多交易的獨特方式，您可以在其中通過電子郵件、實時聊天、社交媒體和隨叫隨到輕松地與客戶互動。您還可以將 CRM 與第三方軟件集成并分析您的績效指標。Zoho CRM擁有開放的API接口，無縫對接呼叫中心、短信平臺等，不但滿足國內企業的銷售需求，同時對接國際企業的三方數據，為企業量身定制。
3、SAP思愛普 
SAP成立于1972年，最初稱為System Analysis Program Development(Systemanalyse  Programmentwicklung)，后來采用縮寫SAP。剛創立時，SAP是一家只有五個人的小公司。經過不懈努力，SAP現已發展成為一家大型跨國企業，總部位于德國沃爾多夫，在全球擁有超過101,000名員工。  
接下來我們來分析下國外在線CRM系統的優劣勢。
先說優勢，CRM的概念是從國外引入國內的，國外發展歷史久、產品生態更齊全。以Salesforce為例，銷售云、營銷云、客服云、商業云可以覆蓋幾乎各行業企業的客戶管理需求，還有專門的辦公協同、數據分析和應用集成開發工具，產品生態豐富。企業將不必浪費時間進行系統配置。可以以一種簡單的方式創建應用，根據目標國家不同，可以分配不同的階段，同時能分配多種貨幣的模塊，提高用戶適用度。國外CRM廠商更了解跨國公司的管理模式和客戶管理需求，為他們服務的能力更強。對于國內本土來說，五花八門的功能未必適用中國市場。產品漢化不徹底，使用困難。同時價格也是偏高的，交付能力（尤其是定制化）和售后服務不如國內廠商。
聊了這么多，想必您對于選擇國外還是國內的CRM有了初步判斷，最終還是要根據自身的企業情況以及需求狀況去合理的選擇哦！
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